A.IT服务和部件B.IT服务和业务流程C.组件和业务流程D.IT服务，组件和业务流程可用性管理是直接负责下列……

单项选择题哪项进程对数据的可用性，机密性和完整性负责？（）

A.服务目录管理
B.服务资产和配置管理
C.变更管理
D.信息安全管理

单项选择题服务者应始终提供给客户的是什么？（）

A.用途
B.基础设施
C.价值
D.资源

单项选择题对于服务设计，什么是移交给服务转型的关键输出？（）

A.测量，方法和指标
B.服务设计包
C.服务组合设计
D.流程定义

单项选择题关于资源和能力的陈述那些是正确的？（）

A.资源是服务资产，能力不是
B.资源和能力都是服务资产
C.能力是服务资产，资源不是
D.能力和资源都不是服务资产

单项选择题客户感知和业务成果有助于确定什么？（）

A.服务的价值
B.管理
C.持有总成本（TCO）
D.关键绩效指标（KPI）