（1）客户的直觉； （2）标杆企业的经验； （3）科学研究的成果； （4）智力激荡的产物。
问答题对咨询工具的掌握涉及哪三个重要的方面？
问答题简述“5W1H”的具体内容。
问答题在正式咨询阶段中，拟定方案的工作步骤是什么？
问答题在正式咨询阶段中，分析问题的过程是什么？
问答题中国管理咨询业的“萌芽客户群”有哪些？有什么主要特征？
