A、规章制度B、专业知识C、服务意识和技能D、高尔夫球场草坪建植物与管养E、实战经验球童培训的内容有（）……

多项选择题球童应具备的个人素质有（）

A、树立“客人至上，质量第一”的服务思想。
B、善于和顾客沟通，以诚待人
C、爱岗敬业
D、心理和身体素质良好
E、年龄不超过35周岁

多项选择题巡场管理的内容有（）

A、客人行为和球童行为管理
B、财务监督
C、球场状状检查和安全应急管理
D、汇报信息和做巡检记录
E、草坪修护管理

多项选择题球会的日常主要销售收入来源包括：（）

A、果岭费收入、练习场收入、娱乐消费收入、住宿收入
B、球具出租收入、更衣室出租收入、球车出租收入
C、餐厅用餐及饮料销售收入
D、会籍销售收入、广告位现租收入、赛事赞助收入
E、球童服务收入、教练费收入

多项选择题顾客球场停留时间管理可采取的策略有（）

A、驱赶，提高打球速度
B、减少洞与洞间的打球间隔
C、催促球手快打快走
D、提供专业服务，督促球手慢打快走
E、规定打球上限时间，并告知球手遵守

多项选择题预定管理包括（）

A、预订程序管理
B、预订更改与取消
C、预约查询
D、超额预订
E、顾客球场停留时间管理