A.一B.二C.三D.四利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓，引起的投诉定性为（）类有责投诉。……

单项选择题值班站长应每（）小时对车站保洁人员的工作质量进行巡查，做好记录。

A.1
B.2
C.4
D.6

单项选择题站务管理部门须做好安检人员（）的监督与管理。

A.作业安全
B.作业期间
C.操作规范
D.拦截物品

单项选择题乘客服务中心前排队超过（）人并维持（）分钟以上，通知值班站长。

A.5，3
B.5，5
C.8，3
D.10，5

单项选择题（）（含）及以上岗位，于班前会前完成工作交接，接岗后对工作负责。

A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.各岗位

单项选择题安检员做好违禁品交接，交接时间控制在（）分钟以内，交接时不得漏检。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题沈阳站站首班车时间为6：15，（）前站务员（安全员）领齐备品到岗，并完成站台巡视工作。

A.5：55
B.6：00
C.6：05
D.6：10

单项选择题黎明广场站末班车时间为22：30，站务员（票务）（）停止发售相应方向车票。

A.22：20
B.22：25
C.22：27
D.22：30

单项选择题员工仪容仪表，工牌佩戴于（）胸中上方，绶带佩挂于（）肩。

A.左，左
B.左，右
C.右，右
D.右，左

单项选择题下列哪项不属于车站大面积停电现场处置方案中值班员（行车）的处置措施（）。

A.接到控制中心发布的停运、关站指令或大面积停电预案启动命令后，及时广播宣布执行大面积停电现场处置方案。
B.操作IBP盘，将闸机设为紧急模式；若启动失效，则利用AFC监控工作站设置。
C.检查站厅应急照明、AFC设备状态，有无乘客受伤，确认站厅至地面电梯内是否困人。
D.确认站内乘客疏散完毕后报控制中心相关调度。

单项选择题2019年1月7日，滂江街站保安员在站厅捡到了一个身份证，这是滂江街站今年第15件乘客遗失物品，车站在登记时“物品编号”一栏应填写（）。

A.20190107YW01210015
B.20190107SH01210015
C.20190107BG01210015
D.20190107ZL01210015

单项选择题站台立岗接车作业标准，列车进站时，站在接车点身体侧向来车方向（）度角。

A.30
B.45
C.60
D.90

单项选择题（）须熟练掌握车站应急广播词台账，发生应急情况时按规定播放相关应急广播。

A.站务员（票务）
B.车站值班员（行车）
C.车站值班员（客运）
D.值班站长

单项选择题（）负责按照财务相关制度处理无人认领的拾遗现金及有价证劵等工作。

A.车站
B.党委工作办公室
C.失物招领中心
D.财务管理办公室

单项选择题车站垃圾桶内垃圾需及时清理，不得超过容积的（）。

A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.五分之四

单项选择题延时运营按照发生级别及影响的严重程度，将事件分为（）级。

A.二
B.三
C.四
D.五