A.用表情表示自己的愤怒B.用语言表示愤怒C.不以任何方式表示自己的愤怒D.立即结束此次交易并离开在越南，当你……

单项选择题内容复杂、费时较长的演讲，适用的演讲的节奏形态是（）

A.轻快型
B.持重型
C.稳定型
D.复合型

单项选择题小王在开部门例会的时候对经理提意见，表示对新政策的不满，让经理感觉难堪。这属于沟通障碍中的（）

A.感觉失真
B.地位影响
C.渠道选择不当
D.无反馈

单项选择题企业对于客户发泄不满，正确的做法应该是（）

A.鼓励
B.奖励
C.限制
D.防止

单项选择题企业伦理建设的作用不包括（）

A.可以规范企业的经营行为
B.可以维护企业的品牌和信誉
C.能够调节和平衡各种关系
D.可以改善企业的工作流程

单项选择题危机事前的沟通训练不包括（）

A.分析人员
B.管理决策人员
C.新闻处理小组
D.危机调查