A.1个月；1个月B.2个月；1个月C.1个月；2个月D.2个月；2个月《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）……

单项选择题对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

A.防寒过冬
B.防冻解冻
C.防雪
D.防冻

单项选择题发生列车或乘务备品损失价值二百元至一万元的；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月

判断题《铁路客运运价里程表》是用以计算旅客票价及行李、包裹运价好坏的依据。

单项选择题虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制

判断题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，考核得分在60分（不含）以下的为失格。