A.途中遭遇交通事故B.严重堵车C.日程安排过紧D.行李员迟到以下造成误机、误车、误船事故的原因中，属于导游员……

单项选择题因某种原因旅游团推迟到达，而导游员按照接待计划书的要求去接团，未能接到旅游团的事故称为（）。

A.漏接
B.空接
C.错接
D.误机

单项选择题导游员不知道团队的临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，导游员首先应该（）。

A.坚持在机场等候
B.重新落实接团事宜
C.尽量与该团全陪取得联系
D.与本旅行社有关部门联系，查明原因

单项选择题错接发生在同一家旅行社时，地陪应（）。

A.立即与另一名导游员交换旅游团
B.请旅行社另派一名导游
C.立即报告旅行社，经旅行社同意后可以不交换旅游团
D.找到另一个团队，交换全陪

单项选择题（）是最能活跃气氛、制造意境、提高游客游兴的导游方法。

A.虚实结合法
B.触景生情法
C.制造悬念法
D.问答法

单项选择题导游员在讲解上海的外滩时，通常对汇丰银行、海关大楼、和平饭店、沙逊大厦、中国银行大厦等具有代表性的建筑进行重点介绍。该导游员运用的是（）。

A.虚实结合法
B.触景生情法
C.突出重点法
D.画龙点睛法

单项选择题导游员在讲解济南泉城广场时，又给游客介绍了济南近年的经济、文化、政治发展情况，该导游员运用的是（）。

A.虚实结合法
B.触景生情法
C.突出重点法
D.画龙点睛法

单项选择题以熟喻生，达到类比旁通的导游效果，是（）的导游方法。

A.类比法
B.问答法
C.画龙点睛法
D.突出重点法

单项选择题“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的导游手法是（）。

A.制造悬念法
B.类比法
C.突出重点法
D.画龙点睛法

单项选择题导游员讲解时用“广场、绿地、白鸽”概括大连城市与旅游特色，其运用的是（）。

A.虚实结合法
B.类比法
C.突出重点法
D.画龙点睛法

单项选择题游客经常离团自由活动时，导游员可以关切的询问：“先生，我不知道您在游览中对于哪些方面比较感兴趣，您能否告诉我，以便我能在以后的导游讲解中有所侧重。”这种提醒属于（）。

A.柔和式提醒
B.协商式提醒
C.敬语式提醒
D.自责式提醒

单项选择题（）称谓是导游语言中使用频率最高的一种。

A.团友
B.嘉宾
C.游客
D.朋友

单项选择题一位美国游客邀请导游员到其公司工作，这位导游员回答：“谢谢您的一片好意，我还没有这种思想准备，也许我的根扎在中国的土地上太深了，一时拔不出来啊！”这种回绝属于（）。

A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.微笑式回绝
D.自责式回绝

单项选择题以下不属于道歉的语言形式的是（）。

A.迂回式道歉
B.幽默式道歉
C.微笑式道歉
D.自责式道歉

单项选择题“女士们、先生们”这种称谓属于（）。

A.交际关系称谓
B.亲密关系型称谓
C.套用尊称型称谓
D.界域关系型称谓

单项选择题下列属于社交界域语的有（）。

A.导游讲解
B.拥抱
C.握手
D.挽手