A.人工车票回收箱钥匙B.票务管理室门钥匙C.客服中心门钥匙D.TVM CVM 云购票机门钥匙下列哪项属于AF……

单项选择题（）客流对单个车站的冲击不会太大，但列车会比较拥挤，乘客上下车比较困难。

A.节假日大客流的特点
B.大型活动大客流的特点
C.恶劣天气大客流的特点
D.暑假大客流

单项选择题工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达（）及以上的属于二类有责乘客投诉。

A.50%
B.60%
C.75%
D.50%至60%

单项选择题关于对于车站AFC设备卡币、设备未读取数据的非标币说法错误的是：（）。

A.车站在监控录像下将非标准币交还给乘客。
B.行值在《当班情况登记本》上登记接收及交出情况，包括时间、设备号、面额等信息。
C.客值在《当班情况登记本》上登记接收及交出情况，包括时间、设备号、面额等信息。
D.车站将该非标准币做拾物处理，放入拾物处理箱并在《失物登记本》上。

单项选择题以下失物不属于一般失物的是（）

A.身份证
B.银行卡
C.有价票据
D.乘车票卡

单项选择题以下（）不属于厅巡岗、站台岗遇到乘客求助、咨询时的标准。

A.面向乘客，立定，双脚自然并拢
B.双手握拳，放于身前自然下垂
C.处理完事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起，作送别的礼仪
D.微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙