A.数据评估B.客户构成分析C.划分客户等级D.以上都对以下属于客户信息分析整理的内容的是（）。……

单项选择题关于检查和评定所收集到的资料，以下说法正确的是（）。

A.推理是否严谨
B.阐述是否合理
C.观点是否成熟
D.以上都对

单项选择题兼顾成本和效率的客户信息收集方法是（）

A.会议调查
B.问卷调查
C.现场采访
D.电话采访

单项选择题（）是收集客户信息的常用方法之一。

A.观察法
B.网络问询
C.现场采访
D.回访客户

单项选择题商会一般属于（）组织。

A.个人
B.官方
C.群众
D.协会

单项选择题以下不属于客户业务状况是（）。

A.保持的优势
B.客户规模
C.销售业绩
D.与本 企业的业务关系

单项选择题以下属于客户特征的是（）。

A.服务区域
B.销售能力
C.发展潜力
D.以上都是

单项选择题（）是企业重要的客户资源。

A.客户基础资料
B.客户业务状况
C.客户交易现状
D.客户特征资料

单项选择题企业所面对的客户主要指（）。

A.批发商
B.经销商
C.零售商
D.以上都是

单项选择题企业的客户基础资料是指客户的（）情况。

A.基本
B.根本
C.完整
D.详细

单项选择题经常调查是对抽出样本的对象进行长期，反复（）的调查。

A.短期
B.长期
C.连续
D.间隔

单项选择题随意调查是调查对象的多少（）。

A.不评价
B.不固定
C.不选择
D.不圈定

单项选择题普查是对全部被调查对象进行一次性的（）调查。

A.局部
B.全面
C.关联性
D.普遍

单项选择题在客户评估与选择的标准中，通常有一项是促成客户决策的主要因素，这个因素是（）因素。

A.关键
B.核心
C.排他性
D.决定性

单项选择题认识需要是客户购买决策过程中的第（）个阶段。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题动机是需要的（）行为。

A.后续
B.生理
C.心理
D.前瞻