A.精神需求满足程度B.公平的待遇C.合作的伙伴和上级D.社会影响E.员工的人格特征及其与工作的匹配决定工作满……

多项选择题影响规范承诺的最关键的因素有（）。

A.组织对规范承诺的要求程度
B.员工的个性特点
C.所受教育类型
D.目标难度

多项选择题影响继续承诺的因素主要有（）。

A.所掌握技术的应用范围
B.受教育程度
C.改行的可能性
D.个体对组织的投入状况
E.收入水平

多项选择题影响情感承诺的因素主要包括（）。

A.工作的挑战性
B.职业的明确度
C.目标的明确度
D.目标难度
E.同事间的归属性

多项选择题下列关于工作满意度调查的陈述，错误的是（）。

A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就没必要经常性地监控员工的工作满意度
B.满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案
C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
D.满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员
E.以上都不对

多项选择题下列关于工作满意度的陈述，正确的是（）。

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B.工作满意度通常用于描述整个群体的满意度，而士气一般指单个员工的态度
C.为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的
D.因为满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度