A.工作满意度是多维的B.将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得C.员工不满的原因是期望没……

多项选择题决定工作满意度的重要因素包括（）

A.精神需求满足程度
B.公平的待遇
C.合作的伙伴和上级
D.社会影响
E.员工的人格特征及其与工作的匹配

多项选择题影响规范承诺的最关键的因素有（）。

A.组织对规范承诺的要求程度
B.员工的个性特点
C.所受教育类型
D.目标难度

多项选择题影响继续承诺的因素主要有（）。

A.所掌握技术的应用范围
B.受教育程度
C.改行的可能性
D.个体对组织的投入状况
E.收入水平

多项选择题影响情感承诺的因素主要包括（）。

A.工作的挑战性
B.职业的明确度
C.目标的明确度
D.目标难度
E.同事间的归属性

多项选择题下列关于工作满意度调查的陈述，错误的是（）。

A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就没必要经常性地监控员工的工作满意度
B.满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案
C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
D.满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员
E.以上都不对