A.一级保养B.二级保养C.三级保养D.四级保养
单项选择题出产进度控制是对产品出产的日期、生产提前期、均衡性和（）的控制。
A.优质性B.高效性C.及时性D.成套性
单项选择题产品初步设计阶段的任务就是将选定的（）转换成为产品设计方案。
A.产品技术B.产品构思C.产品模型D.产品原形
单项选择题顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。
A.顾客接触程度B.企业接触程度C.顾客服务价值D.顾客企业价值
单项选择题比较原始的设备维修制度是（）。
A.事后维修B.预防维修C.生产维修D.维修预防
单项选择题流程再造应遵循（）。
A.质量导向B.成本导向C.顾客导向D.领导导向
