填空题无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉，我们都要与用户进行沟通，而沟通的重要环节就是（）。
填空题变通法是在我们与用户之间寻找对双方都有利，建立在（）理论基础上让对方感到满意的合作对策。
填空题补偿关照法是体现在给予用户（）或精神上补偿关照的一种具体行动。
填空题对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验，同时也是显示我们对用户（）和（）的一种方式。
填空题解决用户投诉要行动（）、时间（）、环节少、效率（）。
