领导的方法和艺术是领导者在领导活动中，为实现一定的组织目标所运用的各种手段、方法和程序的总和。也是领导者领导思想方法的具体运用。 包括： （1）处事的方法：①领导者必须干好本职工作②合理授权 （2）待人的方法：①激励下属积极性（掌握激励理论、了解下属的需要、正确激励下属）；②形成应有的影响力；③知人善任。
填空题按照决策问题的性质划分的决策类型：（）
填空题按照决策环境划分的决策类型：（）
问答题简述决策的分类
填空题决策的基本要素包括（）
填空题领导者要实现有效的领导，关键在于其（）
填空题决策过程的第一步是（）。（）是比较常用的集体决策方法。
填空题领导的作用可以概括为三个方面：（）
问答题组织文化的功能包括哪些？
问答题组织文化的内容包括哪些？
问答题组织结构设计要完成的基本任务主要有哪些？
问答题简述人员配备的原则
问答题简述、推动组织变革的外部环境因素
问答题简述推动组织变革的内部环境因素
问答题按照组织变革的不同侧重划分，简述组织变革的类型
问答题简述组织变革的目标
