A.改乘高等级列车为“补差” B.加快票“普快”或“加快” C.儿童超高“超高” D.退加快票“退快”
多项选择题剩余票额信息显示屏，及时、正确显示（）等售票信息。
A.日期、车次 B.始发站、终到站 C.开车时刻 D.各席别剩余票额
填空题《伤残人民警察证》新证编号变更为（）位，其中第（）位为伤残人员类别。
多项选择题“铁路畅行”会员须知中，会员违规行为包括：（）。
A.冒用他人身份信息注册 B.利用系统漏洞造成铁路或其他会员权益受损 C.将“铁路畅行”积分、权益或兑换车票用于买卖或交易 D.呈报不实信息
填空题对于18位二代身份证号码，仍按既有方案隐藏表示出生月日的4位数字。对于其他证件，当证件号码长度小于11位时，隐藏最后（）位，大于11位的，隐藏最后（）位。
多项选择题购票信息单：是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据，旅客可通过（）。
A.12306网站自行下载打印 B.电子客票办理站窗口打印 C.自动售票机打印 D.所有人工窗口打印
多项选择题在票据管理工作中，票据的请领、发放、（），均在“铁路运输收入票据管理模块”（简称票据模块）上操作。
A.使用 B.调拨 C.销号 D.缴销
多项选择题客运电梯安全监督检查分为（）和重点时期检查。
A.日常检查 B.经常检查 C.定期检查 D.专项检查
多项选择题车站工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客，做到（）。
A.重点照顾 B.重点交接 C.重点服务 D.重点监控
多项选择题客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到（）。
A.一岗一标准 B.一站一标准 C.一事一流程 D.一站一流程
多项选择题消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先（）。
A.购票 B.安检 C.候车 D.乘车服务
多项选择题明确优待对象包括消防救援人员及其随行家属，消防救援人员暂定为：（）。
A.在职消防救援人员 B.消防救援人员 C.残疾消防救援人员 D.退休消防救援人员
多项选择题候补车票的来源是旅客的（），如有票额会首先满足候补购票需求。
A.退票、改签 B.专用票额 C.规定时间内未支付后所产生的剩余票额 D.预留的固定票额
填空题学生证一般不作为实名制乘车证件使用。除了身高超过（）米且年龄不足（）岁的学生外，学生证不能作为实名制乘车证件使用，只能作为优惠证件使用。
多项选择题电子客票管理实施办法中：报销凭证是指在试点站（）打印的仅供旅客报销使用的票据。
A.售票窗口 B.自动售/取票机 C.试点站联网代售点 D.非试点站售票窗口
