对于18位二代身份证号码，仍按既有方案隐藏表示出生月日的4位数字。对于其他证件，当证件号码长度小于11位时，隐藏最后（）位，大于11位的，隐藏最后（）位。

多项选择题购票信息单：是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据，旅客可通过（）。

A.12306网站自行下载打印
B.电子客票办理站窗口打印
C.自动售票机打印
D.所有人工窗口打印

多项选择题在票据管理工作中，票据的请领、发放、（），均在“铁路运输收入票据管理模块”（简称票据模块）上操作。

A.使用
B.调拨
C.销号
D.缴销

多项选择题客运电梯安全监督检查分为（）和重点时期检查。

A.日常检查
B.经常检查
C.定期检查
D.专项检查

多项选择题车站工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客，做到（）。

A.重点照顾
B.重点交接
C.重点服务
D.重点监控

多项选择题客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到（）。

A.一岗一标准
B.一站一标准
C.一事一流程
D.一站一流程

多项选择题消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先（）。

A.购票
B.安检
C.候车
D.乘车服务

多项选择题明确优待对象包括消防救援人员及其随行家属，消防救援人员暂定为：（）。

A.在职消防救援人员
B.消防救援人员
C.残疾消防救援人员
D.退休消防救援人员

多项选择题候补车票的来源是旅客的（），如有票额会首先满足候补购票需求。

A.退票、改签
B.专用票额
C.规定时间内未支付后所产生的剩余票额
D.预留的固定票额

填空题学生证一般不作为实名制乘车证件使用。除了身高超过（）米且年龄不足（）岁的学生外，学生证不能作为实名制乘车证件使用，只能作为优惠证件使用。

多项选择题电子客票管理实施办法中：报销凭证是指在试点站（）打印的仅供旅客报销使用的票据。

A.售票窗口
B.自动售/取票机
C.试点站联网代售点
D.非试点站售票窗口