职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。……

单项选择题旅客免费携带品的重量规定儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客（）千克。

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。

A.铁路公安
B.旅客自己
C.客运部门
D.铁路和旅客共同

单项选择题一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

A.前方车站
B.最近停车站
C.三等以上车站
D.列车终到站

单项选择题发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

A.20时～7时
B.20时～8时
C.20时～9时
D.21时～8时

单项选择题发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.手续费

单项选择题旅客变径后原票低于变径后的票价时（）。

A.补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。
B.注明变更经由站，原票使用有效
C.票价由低变高的不能变径
D.旅客凭记录到站补差额

单项选择题下列哪种物品不能带入车内？（）

A.气体打火机2个
B.水果24千克
C.小猫一只
D.100毫升摩丝

单项选择题旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在（）办理。

A.任一窗口均可办理
B.相应的退票和改签窗口办理
C.在车站安装有银行POS机的改签和退票窗口
D.告之旅客须在网上办理

单项选择题对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.已乘区间票价差额

单项选择题行李运输中不得夹带的物品是（）。

A.书籍
B.报刊
C.喂养饲料
D.档案材料

单项选择题站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

A.以车保站
B.以站保车
C.站车互保
D.站车自保

单项选择题承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点
B.全心全意
C.诚实守信
D.文明礼貌

单项选择题旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。

A.票价不退
B.编记录到站退还票价差额
C.换发代用票，核收手续费
D.持原票乘车有效

单项选择题办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前（）办理。

A.6h
B.12h
C.24h
D.48h

单项选择题铁路交通事故造成旅客人身伤亡，铁路运输企业赔偿责任限额为人民币（）。

A.5万元
B.10万元
C.15万元
D.20万元