旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在（）办理。

单项选择题对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.已乘区间票价差额

单项选择题行李运输中不得夹带的物品是（）。

A.书籍
B.报刊
C.喂养饲料
D.档案材料

单项选择题站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

A.以车保站
B.以站保车
C.站车互保
D.站车自保

单项选择题承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点
B.全心全意
C.诚实守信
D.文明礼貌

单项选择题旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。

A.票价不退
B.编记录到站退还票价差额
C.换发代用票，核收手续费
D.持原票乘车有效

单项选择题办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前（）办理。

A.6h
B.12h
C.24h
D.48h

单项选择题铁路交通事故造成旅客人身伤亡，铁路运输企业赔偿责任限额为人民币（）。

A.5万元
B.10万元
C.15万元
D.20万元

单项选择题旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

A.过期
B.失效
C.涂改
D.站台票

单项选择题线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A.实际径路
B.指定径路
C.变径
D.近径路

单项选择题旅客因误乘须送回时，（）。

A.另行买票
B.补收送回区间票价
C.免费送回
D.补收原票价与送回区间票价差额