任何一个过程，无论其设备精度多么高，操作者的技术多么好，所加工出来的产品质量特征值总是存在着差别。

单项选择题6σ管理过程设计模式的常用工具和技术不包括（）。

A.质量功能展开
B.失效模式与影响分析
C.DFX设计
D.螺旋曲线

单项选择题6σ管理的过程改进模式（DMAIC）包括几个阶段？（）

A.三
B.四
C.五
D.六

单项选择题数据波动的规律，主要是指由（）引起的、计量值数据波动的规律性。

A.外来性因素
B.内部性因素
C.随机性因素
D.特殊性因素

单项选择题在影响质量波动的诸因素中，哪一类因素属于正常因素？（）

A.正常性因素
B.随机性因素
C.异动性因素
D.变动性因素

单项选择题在工业企业产品质量波动的影响因素中，由于温度、湿度、操作技术上的等微小不稳定等因素，属于哪类影响因素？（）

A.随机性因素
B.系统性因素
C.环境性因素
D.可改变因素