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问答题

简答题 简述处理信访工作时应注意的事项。

【参考答案】

(1)对待来访群众应热情、诚恳,以高度负责的精神,仔细了解情况,耐心解答问题;对于来信,应认真阅读,妥善处理,并恰当、及时地予以回复。
(2)应注意保持清醒的头脑,认真调查核实信访问题,冷静分析,不要轻易表态;不可偏听一面之词,也不能先入为主,切忌主观片面地认识和处理问题。
(3...

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