站务员听到通知后，打开客户中心处边门，收取乘客的纸票，指引乘客进站。-找考题网

判断题故障处理中打印的故障详情小单，一式两份，一份交清分中心，一份车站留存。

判断题点开预约服务，查看具体内容并接受乘客的预约，车站根据乘客预约的时间和地点做好乘客服务。

判断题《客运值班员与站务员交接簿》由站务员填写，并由客运值班员与站务员双人确认。

判断题《行政事务处理单》由站务员办理，值班站长确认。

判断题SC中，《站务员结算单》中“乘客事务处理”栏，付费更新是指产生的现金更新金额。

判断题发现列车错开车门时站台岗应及时报告行调。

判断题对于末班车未经通知越站或停站未开车门，且站台有乘客候车时，车站可以按压相应侧的“紧急停车”。

判断题计次卡不限车程，出站扣次。

判断题当洪水漫过车站出入口台阶时，第一步拦截位置在车站出入口楼梯下方。

判断题客服中心开窗准备时，不需要检查客服中心的环境卫生情况。

判断题《边门临时出入证明》原则上每个外单位证明，一年只能开具一次，且有效期不能超过一个月。

判断题TVM卡币，所卡现金暂时不可取但与乘客反映情况一致，则填写《行政事务处理单》，退还乘客相应票款。

判断题当领导（贵宾）通过边门时，车站工作人员应将开启的边门紧贴围栏，切忌边门开启不到位。

判断题列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作，有列车在本站清客时，配合司机做好乘客解释。

判断题站务员操作非即时退款时可直接退款给乘客。