A.一个邮政编码只能对应一个投递部B.一个投递区只能对应一个邮政编码C.要便于合理组织各投递区的投递作业D.要……

多项选择题下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。

A.办理业务时不应东张西望，更不应对室内人和物妄加评判
B.递送邮件时，应右手递上，同时向用户清晰说出“这是您的邮件，请出示身份证签收
C.用户验视无误后，用礼节手势递上业务单据、笔，指引用户在单据指定位置签名或盖章
D.用户签字或盖章时，投递人员应站立一旁，保持礼节距离，恭候签毕

多项选择题为确保各类邮件投递质量，邮政投递业务部门、视检部门可不定期对某类重点区域实施重点检查，如对平函类邮件，可重点针对单位、收发室、物业接发点实施检查，重点检查（）情况等。

A.接转代投质量
B.转退邮件清退质量
C.接转代投协议签订
D.交接手续质量

多项选择题下列关于邮政合同的说法正确的有（）。

A.是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称
B.是涉及邮政企业与寄件人（汇款人）两方的合同
C.其性质是行政合同
D.邮政企业的业务单式是一种格式条款

多项选择题下列关于特快专递邮件投递时限规定表述正确的有（）。

A.省会等大城市，特快专递邮件7点前到站的，11点前投递完毕
B.中小城市，特快专递邮件8点前到站的，11点前投递完毕
C.中小城市，特快专递邮件12点前到站的，15点前投递完毕
D.“飞地”及超出直投范围的特快邮件，可在直投时限的基础上延长二个投递频次

多项选择题下列属于进口邮件袋、报刊捆验收内容的有（）

A.验看收发邮件路单
B.验看报刊捆
C.平衡合拢
D.验看邮件套

多项选择题下列属于接收投递业务档案时的检查项目的有（）。

A.号码是否顺序衔接
B.单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、更改有无经办人员盖章
C.日戳、名章是否清晰齐全
D.投递手续是否完备，签收情况是否符合规定

多项选择题下列关于专人分拣平常邮件规定表述正确的有（）

A.以段道数为依据设置格口，一段一格
B.分发时要检查投递日戳是否有漏加盖的
C.发现非邮政局的，要挑出放在专门格口里
D.分拣后巡视工作现场，看有无漏分、遗落的邮件

多项选择题下列关于包裹详情单补单规定表述正确的有（）

A.投递员丢失包裹详情单，应向主管人员呈交书面报告
B.补发包裹详情单前，要查明相关包裹是否投出
C.补单人员要按照相关包裹封面补填包裹详情单
D.投递生产机构收到补发的“包裹详情单”，履行相关处理手续后，投交收件人

多项选择题下列关于报刊投递子系统报簿与分发簿有关表述正确的有（）。

A.分发簿打印格式有单报、双报等四种格式
B.报簿生成的基准日期是指报刊出版的日期
C.报簿生成基准日期的格式为MMDD
D.分发簿打印，可实现代理投递生产机构的分发簿打印

多项选择题会议记录簿主要用于记录（）等内容的簿册。

A.投递生产机构业务学习
B.投递生产机构质量分析会
C.重要事项及来电、来文
D.来信、来访、来电登记及处理

多项选择题下列属主要差错中误漏投递的有（）

A.未按收件人地址投交，错投邮政专用信箱，楼房用户错插信报箱的
B.出班时，把当班应投的邮件误漏带、误漏投的
C.城市投递员未按规定班次出班造成漏投的
D.因报刊分发表变数错误造成多日连续误投的

多项选择题下列关于限寄物品说法正确的有（）

A.卷烟、雪茄烟每件以二条为限
B.卷烟、雪茄烟合寄时以四条为限
C.邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限
D.烟丝、烟叶合寄时不得超过10千克

多项选择题邮政投递管理信息系统基础管理模块可提供（）等基础资料统计分析功能。

A.投递道段
B.投递管理人员
C.投递队伍稳定率
D.邮政信筒箱

多项选择题开拆给据邮件袋套，发现单物不符时，下列处理方法中正确的有（）。

A.邮件白给时，向封发局缮发验单一式两份，并按规定补办白给邮件手续
B.内件误发时，缮发验单通知封发局，误发内件及时寄退封发部门转发
C.内件不符时，应即报告主管人员，复核后向封发局缮发验单一式两份
D.清单错登邮件号码时，向封发局缮发验单一式两份，请封发局查明原邮件下落限时答复

多项选择题下列属于外部作业时服务规范检查内容的有（）。

A.检查邮件有无错投和乱扔乱放
B.检查具备通邮条件的住宅，是否按规定期限投递邮件
C.检查投递深度和服务水平是否达到规定标准
D.重点检查早投报刊是否完成时限规定