A.头脑风暴B.名义小组技术C.德尔菲D.政策指导矩阵鼓励自由思考，倡导创新思维是（）定性决策方法的主要特点。……

单项选择题对企业具体竞争环境分析的常用方法是（）。

A.PEST分析法
B.波斯顿矩阵法
C.SWOT分析法
D.波特五力模型法

单项选择题非程序化决策解决的是（）。

A.例行问题
B.例外问题
C.随机问题
D.非随机问题

单项选择题一大客户对销售部王经理给他的接待礼遇评价时说：王经理待人的优点是客气，缺点是太客气。这个大客户的说辞有悖于形式逻辑的（）规则。

A.同一律
B.矛盾律
C.排中律
D.充分理由律

单项选择题评优工作需要遵循“宁缺毋滥”控制原则，此符合（）思维方式。

A.基本
B.系统
C.对称逻辑
D.辩证逻辑

单项选择题MX公司经济效益长期不佳，领导认为是公司大门朝向的风水不好，然后就派人改了大门朝向，并在大门前安防了两尊石狮，但结果经济效益仍没见起色。这件事情反映了领导的（）观存在问题。

A.世界
B.价值
C.人生
D.伦理道德

单项选择题在社会上，一些人将创意等同于创新来说事，其违背了形式逻辑的（）规则。

A.矛盾律
B.同一律
C.排中律
D.充分理由律

单项选择题有个领导当众表扬一下属，说他优点是老实，缺点是太老实，结果引得众人大笑。从形式逻辑判断，这个领导的说辞违背了形式逻辑的（）规则。

A.矛盾律
B.同一律
C.排中律
D.充分理由律

单项选择题“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”的谚语体现了辩证唯物主义的（）规律。

A.对立统一
B.否定之否定
C.量质互变
D.螺旋发展

单项选择题“整体大于部分之和”的思想源于（）思维方式。

A.形式逻辑
B.辩证逻辑
C.对称逻辑
D.系统

单项选择题管理的首要目标是为了实现（）。

A.组织目标
B.个人发展
C.社会责任
D.提高效率

单项选择题为客户提供不随时间变化的体验的高质量服务被称为（）

A.方便
B.准确度
C.完整性
D.一致性

单项选择题耐用性和特性是衡量（）的指标。

A.产品质量
B.服务质量
C.产品价值
D.服务价值

单项选择题一种高质量的产品，如果在很长一段时间内不会发生故障，也不会出现明显的性能恶化，则被称为（）

A.一致性
B.美学
C.特征
D.耐久性

单项选择题实施价值链管理的管理者比传统组织的管理者进行（）的投资。

A.更少的时间和精力
B.更多的时间和精力
C.更多的是他们自己的钱
D.更多的公司资金

单项选择题在组织层面上，成功的价值链管理的最大障碍之一是（）

A.共享信息
B.拒绝分享信息
C.坚持改变现状
D.合作