A.预防为先B.教育为主C.依法合规D.公开透明消费者权益保护原则：（）。……

多项选择题银行消费者权益保护的基本要求：（）。

A.依法合规经营，诚信对待消费者
B.热情友好服务，营造和谐服务环境
C.保护客户信息，依法保障消费者信息安全
D.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理

多项选择题保险消费者的主要义务包括：（）。

A.支付保费
B.如实告知
C.出险通知
D.平等自愿

多项选择题按照交易的性质，个人外汇业务可分为：（）。

A.经常项目个人外汇业务
B.资本项目个人外汇业务
C.境内个人外汇业务
D.境外个人外汇业务

多项选择题消费者在使用银行卡时，应注意：（）。

A.在特约商户消费时，不要让卡片离开自己的视线
B.一旦发现自己的银行卡信息或资金被盗用，应立即联系公安机关
C.相对于金融IC 卡而言，磁条卡安全性更高些
D.刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码，如遇要求输入密码时，应及时报警

多项选择题支付结算业务中所称的票据，主要指：（）。

A.银行支票
B.银行汇票
C.商业汇票
D.银行本票

多项选择题20世纪60年代以来，美国信用交易规模迅速扩大，信贷消费日益成为美国消费者的主要消费模式。因此美国政府制定了：（）。

A.《诚实信贷法》
B.《金融隐私权法》
C.《金融消费者管理局法》
D.《住宅贷款信息披露法》

多项选择题在开展国债业务时，银行的主要义务有：（）。

A.按照国债发行有关规定参加储蓄国债发行
B.按照国债发行通知等有关文件规定，获取国债发行手续费
C.遵守国家法律法规和行业自律规范，接受储蓄国债业务监管部门的监督检查
D.对储蓄国债发行条件、发行方式和管理办法向国债主管部门提出意见和建议

多项选择题保管箱消费者的主要权利有：（）。

A.自主选择所租保管箱的箱型、箱号及位置
B.指定授权代理人、授权权限及身份识别方式
C.提供真实有效身份证件
D.自主选择身份识别方式

多项选择题重大投诉处理的基本原则是：（）。

A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.公正诚信、实事求是
D.高效处理、客户满意

多项选择题一般性投诉处理的基本原则主要有：（）。

A.效率原则
B.合规谨慎原则
C.专业原则
D.公平正义原则

多项选择题银行应提示消费者，实物贵金属产品要注重其：（）。

A.品牌
B.市场价格
C.发行人
D.风险

多项选择题开放式基金合同生效后，银行应按照法律、法规、证监会的规定和（）的约定，办理基金份额的申购、赎回。

A.基金协议
B.基金合同
C.销售协议
D.销售合同

多项选择题消费者信息管理应遵循（）的原则。

A.客观
B.真实
C.准确
D.完整

多项选择题理财产品消费者的主要权利有：（）。

A.根据自身资金的闲置期限、资金量和风险承受能力，自愿选择购买合适的理财产品
B.消费者享有理财产品的知情权
C.了解自己和产品
D.对理财产品的不当销售和服务质量有投诉的权利

多项选择题以下属于银行卡消费者主要权利的有：（）。

A.符合银行规定条件的自然人有权自主申办银行卡及申领附属卡
B.有权使用银行卡办理符合规定的各项业务
C.有权要求银行就银行卡章程、领用协议、计息政策、收费标准、安全用卡等作出解释和说明
D.消费者有权对银行卡的服务质量进行监督