A.领队证B.护照及(团队)签证c.团队名单D.门票结算单和费用E.机票领队在上团前需要做的物质准备包括()。……

多项选择题导游人员在导游活动中有()情形的，扣除8分。

A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员
B.擅自中止导游活动
C.讲解质量差或不讲解
D.私自转借导游证供他人使用
E.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

多项选择题民航的运输飞行主要有()形式。

A.班期飞行
B.红眼航班飞行
C.不定期航班飞行
D.加班飞行
E.包机飞行

多项选择题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到()。

A.多做提醒工作
B.代为保管旅游者的证件
C.切实做好每次行李的清点、交接工作
D.提醒司机清车、关窗并锁好车门
E.尽量帮游客看管财物

单项选择题作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。

A.领队和全陪
B.所有客人
C.领队
D.全陪

单项选择题在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍()的情况。

A.旅行社
B.中国对外政策
C.天气
D.入住饭店

单项选择题导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以()。

A.领队为主
B.全陪为主
C.地陪为主
D.游客为主

单项选择题在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是()。

A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

单项选择题在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。

A.文化话题
B.经济话题
C.社会话题
D.旅游话题

单项选择题旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是()。

A.旅行社经理
B.领队
C.导游人员
D.司机

单项选择题导游服务团队共同的工作目标是()。

A.执行旅游计划
B.完成旅游任务
C.发展中国旅游业
D.落实旅游协议

单项选择题在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于()。

A.职务称
B.一般称
C.职业称
D.代词称

单项选择题针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是()。

A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

单项选择题综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且()系统完善的旅游地。

A.综合功能
B.旅游功能
C.服务功能
D.开发功能

单项选择题导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫()。

A.错接
B.空接
C.漏接
D.失误

单项选择题现代导游发展时期是指()的时期。

A.20世纪至今
B.第一次世界大战以后至今
C.第二次世界大战以后至今
D.20世纪50年代至今