A.设法予以满足B.婉言拒绝C.协助联系D.让旅游者自行解决E.向旅游者讲明具体乘车路线旅游者到达某地后，希望……

多项选择题领队在上团前需要做的物质准备包括()。

A.领队证
B.护照及(团队)签证
c.团队名单
D.门票结算单和费用
E.机票

多项选择题导游人员在导游活动中有()情形的，扣除8分。

A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员
B.擅自中止导游活动
C.讲解质量差或不讲解
D.私自转借导游证供他人使用
E.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

多项选择题民航的运输飞行主要有()形式。

A.班期飞行
B.红眼航班飞行
C.不定期航班飞行
D.加班飞行
E.包机飞行

多项选择题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到()。

A.多做提醒工作
B.代为保管旅游者的证件
C.切实做好每次行李的清点、交接工作
D.提醒司机清车、关窗并锁好车门
E.尽量帮游客看管财物

单项选择题作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。

A.领队和全陪
B.所有客人
C.领队
D.全陪