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单项选择题

A.回应时间,它是一种时效标准B.回应时间,它是一种质量标准C.首次联络解决,它是一种时效标准D.首次联络解决……

一个日渐普遍的客户服务系统业绩测评显示了在联络的第一时间就被顺利完成的客户送入通讯的百分比。根据定义,这种业绩测评称为()

A.回应时间,它是一种时效标准
B.回应时间,它是一种质量标准
C.首次联络解决,它是一种时效标准
D.首次联络解决,它是一种质量标准

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