A.客户满意度调查表B.意见卡C.征求意见书D.意见簿《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作……

单项选择题《农村供电营业规范化服务窗口标准》实行的“五统一”是指（）。

A.统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核
B.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一考核
C.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一帐务
D.统一电价、统一票据、统一抄表、统一帐务、统一考核

单项选择题《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A.15
B.20
C.30
D.60

单项选择题《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情

单项选择题《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A.3
B.5
C.7
D.10

单项选择题城市供电营业窗口服务人员应熟知本岗位业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有（）。

A.高级专业技术水平
B.中级专业技术水平
C.初级专业技术水平
D.合格的专业技术水平