城市供电营业窗口服务人员应熟知本岗位业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有（）。

单项选择题城市营业窗口应放置（）的宣传资料。

A.收费
B.免费赠送
C.自助查阅
D.仅供翻阅

单项选择题请选出下列描述不正确的选项（）。

A.城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所
B.城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号
C.城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
D.95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听

单项选择题请选出下面对服务时限描述内容正确的选项（）。

A.在规定的抄表日期准确抄录计费电能表读数
B.受理居民客户申请用电后，7个工作日内送电
C.其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，10个工作日内送电
D.95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听

单项选择题城市供电营业窗口向客户提供不少于（）种可供选择的缴纳电费的方式。

A.一
B.两
C.三
D.四

单项选择题城市地区供电可靠率不低于省（自治区、直辖市）电力公司规定的标准，标准是不低于（）。

A.99.89%
B.99.5%
C.99.9%
D.98%