票务钥匙应在《钥匙借用登记簿》上反映其种类、数量及增减情况。

判断题非AFC系统设备钥匙主要是指AFC票务室房间钥匙、票柜钥匙、保险柜钥匙、车票回收箱钥匙、配票箱钥匙、解行箱钥匙等。

判断题客运值班员负责钱箱钥匙、硬币钱箱支架钥匙的保管工作。

判断题AFC维修人员可以单独使用钥匙打开TVM维修门并处理故障。

判断题值班站长负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品。

判断题运营开始前1小时之前完成所有投入服务的TVM的补币工作，并确认为正常服务状态。

判断题赋值车票由客运值班员与另一名车站员工共同清点、加封；其他车票可由一名车站员工清点，客运值班员监督，双人共同完成加封。

判断题车站应按发票编号顺序发放，可抽发、跳发及拆本使用，领用时做好记录即可。

判断题售检票员在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作。

判断题行车值班员班中无须对其它岗位作业的录像监控。

判断题在客服中心BOM出现故障或封窗查账时，及时引导乘客到其他客服中心或自动售票机购票。

判断题站厅岗要不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，及时主动向有需要的乘客提供服务。

判断题在处理投诉的过程中，秉持“异人异地异性”处理方式、角度，因为我们会遇到不同类型的乘客，那时应当随机应变、灵活处理。

判断题冒领、挪用、侵吞、损毁拾遗物品的，除返还原物或赔偿经济损失外，按照分公司有关规定严肃处理，情节严重的交公安部门处理。

判断题地铁运营中发生人身伤亡事故，按照“先救人，后救物，高度集中，统一指挥”的原则处理。

判断题站务人员的服饰应整洁大方要求上岗的职工必须统一着装，按规定佩戴服务标志。