问答题
论述题 某电子公司近期因产品质量问题,陷入了舆论危机中,当有记者向该公司秘书钟苗打听有关情况时,钟苗很不耐烦地表示无可奉告,甚至使用了侮辱性言语,这更激化了公众的不满,请分析此案例中秘书钟苗的做法是否正确并加以评价。
【参考答案】
秘书钟苗的做法是不正确的。在面对公众和媒体的询问时,尤其是公司处于舆论危机中,公司代表应当保持专业和礼貌的态度,即使在压力之下,也应避免使用侮辱性言语。钟苗的不耐烦和不当言论不仅没有解决问题,反而加剧了公众的不满情绪,损害了公司的形象。正确的做法应该是以平和的态度回应,即使在无法提供详细信息的情况下......
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