填空题邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是（）的基础，是邮政企业内外协调的依据。
填空题使用者对企业、（）的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
填空题针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或（），然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。
填空题国际航空函件和空运水陆路函件均实行（）方式。
填空题一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是（）、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。
