A.属性层B.结果层C.最终目的层D.效用层
单项选择题企业必须努力获取有关客户的可靠资料，建立客户数据库，这体现了客户关系管理的（）。
A.信息原理B.投资原理C.交流原理D.整合原理
单项选择题国际学术界公认美国学者贝里最早提出（）。
A.4P 理论B.5P 理论C.客户资产管理理论D.“关系营销”概念
名词解释什么是客户心理受权; 客户心理受权名词解释定义是什么?
名词解释什么是客户忠诚感; 客户忠诚感名词解释定义是什么?
名词解释什么是客户归属感; 客户归属感名词解释定义是什么?
