A.原件B.复印件C.证件号码D.证件姓名根据实名制办法，为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件（原件或……

单项选择题电子客票在换票后，旅客持（）检票乘车。

A.二代居民身份证原件
B.二代居民身份证复印件
C.纸制车票
D.所购车票短信

单项选择题电子客票退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款退回（）。

A.购票时所使用的银行卡
B.退还旅客现金
C.旅客所持任意银行卡
D.工、农、中、招中任意一卡

单项选择题电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（）。

A.作废，重新换票
B.原退，重新购票
C.退票，重新购票
D.告知旅客重新购票

单项选择题电子客票（未换取纸质 磁介质车票）旅客的乘车信息在（）菜单项内。

A.计划管理
B.管理监控
C.存根查询
D.客运统计

单项选择题当车站既无法向旅客办理电子客票换票业务，也无法打印“应急乘车凭证”时，启动（）预案。

A.应急处置
B.特殊应急处置
C.换票处置
D.特殊应急

单项选择题打印“应急乘车凭证”在（）。

A.售票业务正常
B.售票业务出现故障
C.售票业务正常、但无法在售票窗口办理互联网换票业务
D.售票业务出现故障，安装有应急售票系统的车站启动应急售票程序

单项选择题办理互联网换票业务时，旅客需提供购票时所登记的二代居民身份证（）或购票时所登记的有效身份证件原件和网站提供的订单号。

A.证件姓名
B.证件号码
C.复印件
D.原件

单项选择题办理挂失补办手续时，应不晚于票面发站停止检票时间前（）。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题“应急换票”功能应在（）情况下使用。

A.售票业务正常
B.售票业务出现故障
C.售票业务正常、但无法在售票窗口办理互联网换票业务
D.售票业务出现故障，安装有应急售票系统的车站启动应急售票程序

单项选择题（）窗口可办理实名制车票挂失补办业务。

A.车站售票
B.车站退票
C.任何联网车站授权
D.代售点售票

单项选择题《沈阳铁路局自动检票系统管理办法》规定，集控模式的车站（）对检票计划进行核对，核对情况报路局集控调度台。

A.每周
B.每日
C.12小时
D.6小时

单项选择题《沈阳铁路局自动售检票系统应急处置办法》规定铁路局、车站各有关单位和部门（）至少应组织一次自动售检票系统应急演练。

A.每年
B.每日
C.每月
D.每周

单项选择题《沈阳铁路局自动售检票系统应急处置办法》规定TVM故障修复后，铁路局通知车站终止应急状态，车站通过（）恢复TVM的正常功能。

A.站控系统
B.自动售票管理系统
C.集控系统
D.监控系统

单项选择题《沈阳铁路局自动售检票系统应急处置办法》规定发现大量TVM出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统（），暂停仅提供银行卡支付的TVM的售票服务。

A.暂时取消电子支付功能
B.取消电子支付功能
C.暂停TVM售票
D.显示机器故障

单项选择题《沈阳铁路局客票系统安全管理暂行办法》规定，凡从事客票系统安全管理的有关工作人员必须与相关单位（），明确其在岗或调离岗位后的保密责任和义务。

A.口头协议
B.签订合同
C.签订劳动合同
D.签订保密协议