A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性质量信息系统的作业层的特点之一是（）。……

单项选择题质量信息传递大体由（）组成。

A.信源-信道一信宿
B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源
D.信源-信道-信源

单项选择题认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（）。

A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比

单项选择题美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。

A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督

单项选择题内审和外审的纠正措施费应计人（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

单项选择题下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。

A.识别培训的需要
B.编制培训管理文件
C.提供培训
D.评价培训有效性