认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（）。

单项选择题美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。

A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督

单项选择题内审和外审的纠正措施费应计人（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

单项选择题下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。

A.识别培训的需要
B.编制培训管理文件
C.提供培训
D.评价培训有效性

单项选择题WTO TBT协议给予各成员的权利和义务是（）。

A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争

单项选择题以下哪种情况正确描述了特殊工序：（）

A.工序必须由外面专家确定
B.工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来
C.工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。
D.工序只能随着新的技术革新出现加工测试