A、决策意图B、管理水平C、组织结构D、人际关系E、运行机制客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）……

单项选择题“好酒不怕巷子深”的服务理念属于一种（）营销服务理念。

A、现代
B、数字整合
C、网络
D、传统

单项选择题在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。

A、质量
B、技巧
C、数量
D、效率

单项选择题菲利浦.柯特勒的经济发展阶段理论认为，任何社会的发展都会依次经历（）①维持生存阶段②原材料出口阶段③工业化阶段④工业经济阶段

A、①②③④
B、①③④②
C、③①②④
D、②①④③

多项选择题根据通用电汽公司法，企业依照（）两个指标所构成的矩阵来评估业务状况的。

A、行业的信誉程度
B、企业的口碑
C、行业的吸引力
D、企业的业务能力

多项选择题客户服务市场=（）+（）+购买欲望

A、价格
B、客户
C、层次
D、购买力