A.执行合同B.优质服务C.节约时间D.沟通电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。……

单项选择题饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。

A.临时性预订
B.确认性预订
C.保证性预订

单项选择题前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。

A.举止
B.言谈
C.服务态度
D.表情

单项选择题蒙古人喜欢喝（）茶。

A.花茶
B.砖
C.清茶
D.绿茶

单项选择题前厅应具备有各种类型的客房宣传（）陈列在大厅，以促进销售。

A.模型
B.录象
C.文字显示
D.图片

单项选择题蒙古人喜欢喝（）

A.烈性酒
B.甜酒
C.青稞酒
D.料酒

单项选择题对于（）应向他们推销套房。

A.渡假旅游者
B.富豪阶层
C.商务旅游者
D.年长客人

单项选择题对于（）应向他们推销景色优美、背阴雅致的客房。

A.知名人士
B.商务旅游者
C.渡假旅游者
D.年长客人

单项选择题蒙古人在送礼品时，都要（），送接礼品时都要用（）。

A.成双成对单手
B.单个单独
C.成双成对双手

单项选择题对于商务旅游者应向他们推销（）。

A.套房
B.客房
C.相连房
D.商务房

单项选择题泰国人忌讳（）颜色。

A.红色
B.绿色
C.黄色
D.白色

单项选择题前厅部应根据其（）来顶岗、定员及定额。

A.性质
B.任务
C.特点
D.作用

单项选择题印度人视（）为下贱人吃的。

A.牛肉
B.猪肉
C.羊肉
D.鸡肉

单项选择题印度人视（）为神。

A.牛
B.狗
C.猪
D.羊

单项选择题前厅所有设备，物品必须明确（）。

A.方向
B.优美
C.定位
D.醒目

单项选择题日本人在赠送礼品时忌讳（）数字。

A.9
B.8
C.7
D.6