A.头脑项目B.老年项目C.程序项目D.新建项目“雇佣我们吧，因为我们知道怎么做并且我们可以高效地交付”，这是……

单项选择题消费者-供应商的二重性指的是（）

A.生产和消费同时进行
B.在服务交换过程中消费者也是供应商
C.消费者与供应商共享信息
D.消费者与供应商共创价值

单项选择题下列哪一项不属于服务供应关系管理的价值来源（）

A.双向最优化
B.生产能力管理
C.易逝性管理
D.库存管理

单项选择题美容美发沙龙、脊椎按摩等大多数个人护理服务属于（）

A.不含技术的服务接触
B.技术辅助型服务接触
C.技术促进型服务接触
D.技术媒介型服务接触

单项选择题一些企业未经顾客同意，就将顾客的手机号等信息透露给其他一些公司，这体现了信息运用限制中的（）

A.反竞争
B.侵犯隐私权
C.数据安全
D.可靠性

单项选择题为了减少人力成本，某些快餐店顾客自己点餐，自己端上食物以及自己饭后清洁餐桌，这体现了管理产能战略的（）方法。

A.提升顾客参与度
B.共享产能
C.雇用临时工
D.创造可调整的能力