A.接待媒体记者B.接待社会公众C.解答涉及危机的相关问题D.公布危机处理的进程E.内部信息管控企业在危机处理……

多项选择题网络危机的特征主要包括（）。

A.发生率高
B.反应时间短
C.发生率低
D.反应时间长
E.破坏性强

多项选择题在与媒体打交道时，要注意依法留存证据，如（）。

A.往来信函
B.会谈记录
C.秘密视频
D.往来邮件
E.偷拍照片

多项选择题罗斯塔尔构建的PPRR 四阶段模型中对危机恢复解释：危机过后，需要对（）进行管理。

A.恢复
B.评估
C.重建
D.调研
E.计划

多项选择题危机恢复小组与危机处理小组在（）等方面都存在很大区别。

A.目标
B.职能
C.人员
D.决策执行者
E.经费处理

多项选择题在危机恢复过程中，危机随时可能发生异化的状况，具体可表现为（）。

A.部门之间的推诿
B.员工操作的失误
C.媒体失真的报道
D.舆论解读的错误
E.客户不满的提升