A、车辆维修收入B、索赔收入C、备件销售收入D、精品销售收入以下哪一项不属于售后的主营收入（）……

单项选择题报价技巧中，价格最小化适合哪种类型的客户？（）

A、主导型
B、社交型
C、分析型
D、主导型或分析型

单项选择题前台服务人员在向客户营销时工作被动，主要原因是（）

A、忽略客户需求
B、产品不好
C、产品价格高
D、客户挑剔

单项选择题FFB是指（）

A、优势、劣势、中间项
B、六方位介绍法
C、项目、功能、好处
D、疑虑、担心、信任

单项选择题有些人的性格是开朗加喜爱作决定，且决定做得很快。他们时常处于人们的中心，喜欢讨论他人，他们知道自己想得到什么及如何去得到。我们把这种类型的行为称为（）。

A、社交型
B、被动型
C、主导型
D.分析型

单项选择题客服部对销售及售后部门的激励有（）

A、决定权
B、建议权
C、调整权
D、否决权