A.规范B.准确C.口齿清晰D.用地方语客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）……

多项选择题客流的主要组成要素是（）。

A.流量
B.流向
C.流程
D.流时

多项选择题附加票包括（）。

A.变径票
B.加快票
C.卧铺票
D.空调票

多项选择题符合旅客定义的条件是（）

A.持铁路有效乘车凭证的人
B.与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童.
C.根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客.
D.买站台票的人

判断题《空调列车服务质量规范》列车运行中，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭。

判断题《空调列车服务质量规范》列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。