A.目标B.内容C.步骤D.人员优化改善过程中供方应编写优化改善方案中包含（）等。……

多项选择题根据运行维护服务对象的特点，制定交付应包括（）。

A.目标
B.内容
C.范围
D.周期

多项选择题交付实施过程中供方应：（）。

A.按照交付策划的要求实施
B.按照管理要求和服务承诺提交服务报告
C.在组织内建立并使用知识库及时归档文件，分享经验
D.根据风险规避计划及时区里实施过程中发现的风险

多项选择题交付策划过程中供方应（）。

A.确保服务级别协议内容完整准确
B.编制预算
C.明确供需双方产生异议的处理原则
D.名称考核要求、计算办法和奖惩措施

单项选择题优化改善过程中下列说法不正确的是（）。

A.对方案进行必要的评审，包括内外部评审
B.在优化改善完成后进行必要的回顾总结
C.完成优化改善所需的协助工作
D.需方应对遗留问题定制改进措施并跟进

单项选择题交付改进过程中下列说法不正确的是（）。

A.双方应在必要时协商修订服务级别协议
B.参与交付改进工作，确认改进措施，反馈成效
C.需方应按照交付改进计划持续改进
D.对需要规避的安全问题和风险提出并实施改进措施，跟踪反馈