成立危机投诉处理小组：由客服经理为组长，客服人员及投诉处理人员三人组成。 回答问题：从客户的利益来陈述案件经过，将我司能够做的挽救工作向采访人员说明，使其能够感受到我司“视客户为上帝”的宗旨，同时，向媒体介绍我司紧急案件处理方案，让其意识到我司服务体系的完善。
问答题对客户上门闹事的情况如何处理？
问答题当客户不满要找高层领导时如何处理？
问答题当客户不满，提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时，该如何处理？
问答题实际签收人与工作单上注明的收货人不一致，出现问题怎么办？
问答题向客户出具书面材料的法律意义。
