A.银行应协助消费者与代理行进行沟通B.选项A和B都不正确C.选项A和B都正确D.银行不承担责任
单项选择题银行从业人员应坚持将行规行约的学习与（）学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。
A.业务作业规则B.文明规范服务C.内部操作流程D.日常业务制度
单项选择题尽责履行信息披露义务，向消费者充分披露理财资金的投资方向、具体投资品种、管理费用以及投资比例等有关投资管理信息，并及时向消费者披露对投资者权益或者投资收益等产生重大影响的（）。
A.理财资讯B.产品动态C.重要信息D.突发事件
单项选择题银行应对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的（）和风险揭示。
A.信息披露B.预测分析C.情景模拟D.宣传讲解
单项选择题银行业金融机构通过积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的自主选择判断能力和（）能力。
A.估值定价B.个人理财C.主动维权D.自主决策
单项选择题《银行业消费者权益保护工作指引》是根据《中华人民共和国银行业监督管理办法》和（）等法律法规等制定。
A.中华人民共和国消费者权益保护法B.中华人民共和国商业银行法C.中华人民共和国宪法D.中华人民共和国民法
单项选择题针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者金融意识和金融素质（）。
A.减轻自身责任B.规避客户投诉C.销售更多产品D.主动化解矛盾
单项选择题以下哪个选项不属于券商资产管理的主要特点？（）
A.专项资产管理B.收益高于其他金融产品C.定向资产管理D.券商小集合
单项选择题《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》于（）年下发。
A.2012B.2011C.2010D.2009
单项选择题对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行仅应对消费者本人及（）进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等方式进行催收。
A.担保人B.配偶C.父母D.单位
多项选择题消费者不得在保管箱内存放（）等违禁品以及液态物品。
A.弹药B.雷管C.毒品D.枪支
多项选择题保障消费者权利，现实中存在损害银行消费者（）的现象。
A.隐私权B.自主选择权C.公平交易权D.知情权
多项选择题关于外汇业务中银行的主要权利，以下说法正确的是（）。
A.对于国际电汇汇出业务，银行有权选择国内外费用的承担方B.银行有权选择是否举报外汇违法行为C.银行有权决定电子银行受理的具体外汇业务品种和币种D.为提升服务质量，银行有权对外汇业务的服务内容、操作规程、收费标准进行调整
多项选择题消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向（）提出书面鉴定申请。
A.中国人民银行当地分支机构B.中国人民银行授权的当地鉴定机构C.专业鉴定机构D.收缴金融机构的总行
多项选择题商业银行实行了服务价格公开、透明，按照国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，按照（）的原则，对原有服务收费项目进行了全面梳理检查规范收费项目和标准。
A.公开透明B.以质收费C.减费让利D.合规收费
多项选择题银行消费行为包括（）。
A.为使生活中的节余资金保值增值而接受银行提供的服务与咨询B.使用银行借记卡C.使用银行信用卡D.为购置房屋在银行取得贷款
