A.原则上站厅盲导带从非付费区通过边门进入付费区，再引导至专用电梯，由专用电梯站台出口引导至列车中部的本线路固……

判断题每个车站至少有2个出入口设有盲导带，该2处出入口尽量分布在站外主干道各一侧。（）

单项选择题车站服务部需（）对500米导向柱巡查一次。

A.每周
B.每一个月
C.每旬
D.每季度

单项选择题下列关于服务环境要求错误的是（）。

A.列车座椅、报警装置、对讲装置等设施状态良好可用，满足乘客使用需求
B.车站、列车总体环境整洁、空气流通顺畅，及时清除尘土、污迹、垃圾等，不应有异味
C.宣传横幅、标语、广告等必要时可以遮挡标志标识、指示牌、公告、通知等服务设施
D.车厢内、外服务标志应保持美观，无破损，各类宣传媒体应安放牢固，无破损、倾斜，无积尘

判断题在早晚高峰期间，站台安排支援人员较多时，不能同时使用多个广播来引导乘客，避免影响引导效果。（）

多项选择题下列属于广播播放要求的是（）。

A.广播按规定的播放时间、地点、频率、时机进行播放
B.在自动或人工点击播放预录制广播期间，停止使用扩音器对乘客播放广播
C.车站乘客语音引导时防止出现音量过大、互相干扰，避免广播重复、杂乱
D.需对个别乘客进行指引或引导时，不得使用扩音器引导乘客

单项选择题车站广播类型有日常类、（）、应急类、宣传类及临时性广播。

A.客控类
B.报站类
C.空闲类
D.节假日类

单项选择题导向标识安装完成后至新线开通前（）日，须对新线导向指引内容进行临时遮挡。

A.5
B.4
C.3
D.2

单项选择题新线车站导向安装及调整工作原则上在新线开通前（）日完成。

A.20
B.30
C.40
D.45

多项选择题导向标识按功能属性可分为（）两种形式。

A.基本类导向
B.指引类导向
C.功能类导向
D.辅助类导向

单项选择题新线车站、列车服务用品安装工作原则上在新线开通前（）日完成。

A.10
B.20
C.30
D.45

判断题车站服务部负责所辖车站服务用品、服务设施的立项、采购、定期巡检、维修维护等工作。（）

单项选择题（）负责开展对服务设施、服务用品、广播、服务环境的定期及不定期检查工作。

A.党群人力部
B.车站服务部
C.企划信息部
D.综合管理部

判断题企划信息部负责广播业务的统筹管理，建立和更新车站及列车广播词通稿台账，统筹录制广播工作并审核广播新增需求。（）

单项选择题服务环境的管理、检查、完善等，必须遵循“（）”的原则。

A.统一标准，分级管理
B.统一要求，归口管理
C.统一要求，分级管理
D.统一规范，归口管理

单项选择题广播系统指通过（）的方式告知乘客相关地铁和有轨电车运营信息的媒介。

A.人工播报
B.语音播报
C.预录入
D.自动播报