A.复制B.公布C.转送D.查看
单项选择题传递宾客留言、口信是饭店（）处的主要工作之一。
A.问讯B.接待C.行李D.预订
单项选择题问讯处的询问员应对客人提出的各种问题给予圆满的回答和处理，具有较强的（）能力。
A.自我约束B.人际交往C.语言表达D.形象思维
单项选择题问讯处的服务员一般都选择（）型女服务员担任。
A.外向B.内向C.独立D.顺从
单项选择题服务员在衣帽间工作完毕后，应认真检查寄存间是否有（）。
A.遗留物品B.手套C.围巾D.皮箱
单项选择题客人将衣帽寄存时，服务员要当面检查口袋，如发现（），应请客人收好。
A.遗留物品B.会议记录C.日常用品D.贵重物品
