要有效使用语音信箱，则每天打开它的次数应为（）。……

问答题在日常的商务活动中，一般在你打完电话之后，你应该着手做的工作是什么？

问答题假如你要与几个消费者面谈时要采用一些视觉辅助手段。那么，使用视觉辅助手段的注意事项有哪些？

单项选择题如果你作为秘书，上司会希望你为他选择一些电话，你要知道的事情不包括（）。

A.上司是否希望不被打扰
B.上司是否想让一些人的电话直接打给他们
C.上司是否希望你处理一些日常事务的电话
D.上司是否想让你听电话内容并做记录

单项选择题从电话通话的话语中，可以收集到信息线索，但不含（）。

A.当你察觉到对方的个性、情感和态度的迹象时，相信直觉
B.保持精神放松，使得对讲话人的看法自然地融进你的思想里
C.进行电话商务交流时，尽量做到使用标准的电话口头交流
D.注意停顿、自嘲的话语，以及讲话下的其他的心里状态的钱索

单项选择题一般的白领职员花在听上的时间占交流时间的（）。

A.45%
B.40%
C.35%
D.30%