A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟道路救援时，我们应该每（）与顾客联系一次，直到救援成功……

单项选择题迈腾汽油添加剂的使用方法是（）

A.加油前先将汽油添加进加进油箱
B.加油后将汽油添加进加进油箱
C.没有时放进加油箱

单项选择题PQ46的意思是（）

A.P表示平台，Q表示发动机纵置，4代表B级车，6代表第六代
B.P表示平台，Q表示发动机横置，4代表第六代，6代表B级车
C.P表示发动机纵置，Q表示平台，4代表B级车，6代表第六代
D.P表示平台，Q表示发动机横置，4代表B级车，6代表第六代

单项选择题什么情况下，机动车可以免予安全技术检验：（）

A.通过国家认证的符合技术规范的皆可免于安全检验。
B.所有具有汽车生产资格的厂家
C.主管部门认定的企业生产的机动车型，且新车在出厂时经检验符合机动车国家安全技术标准，并获得检验合格证
D.不存在免检，都要进行安全技术检验

单项选择题对于一年内有前两款规定醉酒后驾驶机动车的行为，且被处罚两次以上的驾驶者，将面临（）

A.处十五日以下拘留和暂扣六个月机动车驾驶证，并处二千元罚款
B.吊销机动车驾驶证，五年内不得驾驶营运机动车
C.处十五日以下拘留和暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证，并处五百元以上二千元以下罚款
D.处暂扣三个月机动车驾驶证，并处五百元罚款

单项选择题1769年，法国人居尼奥制成了世界第一辆具有实用价值的（）

A.蒸汽汽车
B.汽油汽车
C.柴油汽车
D.戴姆勒—奔驰汽车公司

单项选择题1990年11月20日，（）合资合同签字仪式在中国北京举行，我国最老的汽车制造企业开始新的历史进程。

A.神龙汽车有限公司
B.天津夏利汽车股份有限公司
C.一汽大众汽车有限公司
D.广州本田汽车有限公司

单项选择题1934年1月，著名汽车设计大师：（）联合34万人成立了大众汽车公司。

A.戈特利布.戴姆勒
B.居尼奥
C.卡尔.奔驰
D.波尔舍

单项选择题迈腾2.0TSI的最高车速为（）

A.228KM/H
B.230KM/H
C.235KM/H
D.240KM/H

单项选择题快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（）

A.电话铃响三声以内接听
B.1小时以内回复电子邮件
C.3小时以内回复短信
D.不管客户问什么把所有的事情一口气说清

单项选择题关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）

A.服务顾问要存放所有零部件的旧件
B.服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件
C.对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值
D.可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用

单项选择题完成委托书填写后，下列做法正确的是：（）

A.老客户可以让他自己去休息室
B.不用管客户，反正有电话可以联系上
C.引导客户去休息室休息
D.不用给客户单据反正都认识

单项选择题取送车服务最能打动哪类客户：（）

A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型

单项选择题需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动：（）

A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型

单项选择题关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正确的是：（）

A.太忙的时候就不用试了
B.如果客户没有提出要求，不用试车
C.听明白客户反映的故障就行，试车没必要
D.陪同客户试车以确认完全了解问题所在

单项选择题收银员处理客户抱怨的办法应该是：（）

A.尽快通知服务顾问或服务经理
B.向客户解释所做的维修项目
C.向客户介绍投诉流程
D.不必理会