填空题乘客投诉回复不超过（）。
填空题全年乘客满意率不低于（）。（）=全年乘客满意人数 全年总有效调查人数×100％
填空题全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数 全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。
填空题综合设备设施完好率≥（）（按照月 季 年统计）。（）=（设备设施有效运行时间－影响运营的设备设施故障时间） 设备设施有效运行时间×100％。
填空题（）=正点列车次数 全部开行列车次数×100%。
